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설정했지만 연결되지 않는다.
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- 전파 환경(수신 상태)을 확인하십시오. 전파 환경이 나쁜 곳에서 이용하시는 경우,연결되지 않거나 영상이 멈출 수 있습니다.
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- 이용 단말의 설정을 다시 확인하십시오. 아래에 확인 방법을 기재하였습니다.
・iOS단말을 이용하시는 분
【FaceTime설정 확인 방법】
1.설정 아이콘을 탭 
2.FaceTime을 탭하세요 
3.Apple ID와 패스워드를 입력하고 로그인 하세요 
4.착신용 연락처에이 붙어 있는지 확인하세요.
※Apple ID와는 다른 메일 주소를 설정할 수도 있습니다.
5.녹색이 나오면 온라인 상태입니다. 
6.어디서나☆통역/Dokotsu 프리페이드의 설정 아이콘에서 설정 화면으로 
7.FaceTime ID 란의을 탭 
8.설정한 FaceTime ID를 입력하고 저장을 탭 ・FaceTime ID가 설정되어 있어야 함. ※상기 그림 3
・화면 아래의 FaceTime이 온라인이 되어 있어야 함. ※상기 그림 4
・'어디서나☆통역'의 설정 화면에서, 단말과 같은 FaceTime ID가 설정되어 있어야 함.
위와 같은 상태에서도 접속이 안 되는 경우
※단말 설정 화면에서 모바일 데이터 통신이 켜져 있는지 확인하십시오.
・Andorid 단말을 이용하시는 분
단말기의 OS와 'Google Chrome'앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
OS 및 'Google Chrome' 앱 업데이트 방법단말기
1.'설정(본체 설정)'을 탭 
2.'단말기 정보'를 탭 
3. '소프트웨어 업데이트'를 탭 
4.'지금 당장 업데이트'를 탭 
5.'인스톨'을 탭 
6.'OK'를 누르면 스마트폰이 리부팅됩니다 응용 프로그램
1.플레이스토어를 탭 
2.화면 좌측 위의 메뉴 아이콘 
3.'내 앱/게임'의 순으로 탭합니다. 
4.Chrome이 표시된 경우, '업데이트'를 탭합니다. -
전파 환경도 설정도 잘못되지 않았지만 연결되지 않는다
단말기에서 기능 제한이 걸린 상태는 아닌가 확인해 주세요
iOS의 경우
'설정'→'일반'→'기능 제한'→'FaceTime'이 기능 제한이 되고 있을가능성이 있습니다. 확인해 주십시오.
iOS의 경우(iOS 12 버전 이후)
'설정'→'스크린타임'→'콘텐츠및개인정보보호제한'→'허용된앱'→'FaceTime'이 기능 제한이 되고 있을가능성이 있습니다. 확인해 주십시오.