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進行了設定，但仍不能連接。
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- 請確認電波環境（接收狀況）。在電波環境不良的地點利用時，可能會出現無法連接以及畫面停止的情況。
- 2
- 請再次確認利用終端的設定。確認方法如下述記載。
・iOS終端利用者
FaceTime設定確認方法
1.點觸設定的圖標。 
2.請點觸FaceTime。 
3.請輸入Apple ID和密碼進行登錄。 
4.請確認來信用聯系地址是否出現符號。
※Apple ID也可以使用其它郵件地址予以設定。
5.如果變為綠色即為ON。 
6.從任何地點☆翻譯/Dokotsu預付的設定圖標前往設定畫面。 
7.點觸FaceTimeID欄的。 
8.輸入設定的FaceTimeID，點觸保存。 ・FaceTimeID已經設定。※上圖3
・畫面下的FaceTime變為ON狀態。※上圖4
・“任何地點☆翻譯”的設定畫面也設定了與終端相同的FaceTimeID。※上圖7
按照上述步驟仍不能連接的情況時
※請在終端設定畫面確認移動數據通信是否變為ON的狀態。
・Andorid終端利用者
請將終端的OS和“GoogleChrome”應用軟件更新為最新版。
OS以及“GoogleChrome” 應用軟件的更新方法終端
1.點觸“設定（本體設定）” 
2.點觸“終端信息” 
3.點觸“軟件更新” 
4.點觸“馬上更新” 
5.點觸“登錄” 
6.點擊“OK”後，智能手機再次起動 應用軟件
1.點觸play商店。 
2.在畫面左上角，按順序點觸菜單圖標 
3.“Mypre&Game”。 
4.表示出Chrome的情況下，點觸“更新”。 -
電波環境及設定均無問題，但仍不能連接
在終端是否設定了機能限制。
iOS的場合
有可能“設定”→“一般”→“機能限制”→“FaceTime”處於機能限制的狀態。請予以確認。
iOS的場合(自iOS 12版以來)
有可能“設定”→“螢幕使用時間”→“內容與隱私權限制”→“允許的App”→“FaceTime”處於機能限制的狀態。請予以確認。